Центр помощи

Чем можем помочь?

Ответы на вопросы о закупках, оплате, доставке, таможне и сертификации — а если не нашли нужное, поддержка на связи.

Разделы

Выберите тему

Как это работает

Заказ за 4 шага

1

Оставьте запрос

Пришлите ссылку, фото или описание товара. Укажите объём и город доставки.

2

Получите предложения

Менеджер подберёт проверенных поставщиков и пришлёт цены для сравнения.

3

Оплатите в рублях

Заключаем договор с российским юрлицом. Оплата без валютных рисков.

4

Доставка под ключ

Консолидация, логистика, таможня и сертификация — до вашего склада.

FAQ

Частые вопросы

Заказы и оплата

Как сделать первый заказ?

Оставьте запрос на поставку — пришлите ссылку на товар, фото или описание. Менеджер подберёт поставщика, согласует условия и подготовит счёт. Дальше остаётся оплатить заказ и принять груз на складе.

Какой минимальный объём заказа (MOQ)?

MOQ зависит от товара и поставщика. Для многих позиций партия начинается от 50–100 шт., но мы помогаем собрать сборный заказ от нескольких фабрик, чтобы снизить минимальный объём.

Как происходит оплата? Можно ли платить в рублях?

Да. Вы оплачиваете заказ российскому юрлицу в рублях по договору — без валютных переводов и рисков. Все платежи привязаны к заказу, документам и складскому приёму.

Можно ли заказать образец перед оптовой партией?

Да, мы можем запросить и доставить образец до размещения крупного заказа, чтобы вы оценили качество товара и упаковки.

Доставка и таможня

Сколько идёт доставка из Китая в Россию?

Сроки зависят от маршрута: авиа — от 5–10 дней, ж/д — около 18–25 дней, авто — 12–20 дней, море — дольше, но дешевле. Точный срок менеджер рассчитает под ваш груз и город.

Какие способы доставки доступны?

Авиа, ж/д, авто, TIR и сборные грузы. Выбор зависит от срочности, веса, габаритов и стоимости товара. Мы подбираем оптимальный маршрут по соотношению цены и срока.

Кто занимается таможенным оформлением?

Оформление берём на себя по «белой» схеме: расчёт пошлин, подготовка документов и сопровождение. Вы получаете полный пакет документов для бухгалтерии.

Как отследить груз?

Статус заказа и этапы доставки доступны в личном кабинете в разделе «Отслеживание». По ключевым событиям приходят уведомления.

Сертификаты и документы

Предоставляете ли вы сертификаты EAC?

Да. Помогаем оформить сертификаты и декларации соответствия EAC под вашу товарную категорию, чтобы продавать товар легально на территории ЕАЭС.

Нужна ли маркировка «Честный знак»?

Для ряда категорий маркировка обязательна. Мы подскажем, попадает ли ваш товар под требования, и поможем с регистрацией и нанесением кодов.

Какие документы я получу для бухгалтерии?

Договор, счета, акты, инвойсы и таможенные документы — полный закрывающий пакет для учёта и легального ввоза товара.

Аккаунт и поддержка

Как зарегистрировать компанию?

Заполните форму регистрации — менеджер свяжется в течение часа, поможет с настройкой личного кабинета и доступом к закрытым ценам производителей.

Как связаться с менеджером?

Напишите в WhatsApp или Telegram, позвоните по бесплатному номеру 8 800 555 07 62 или оставьте заявку на странице контактов. Ответим в рабочее время в течение нескольких минут.

Что делать при проблеме с заказом?

Свяжитесь с персональным менеджером или отделом заботы о клиентах. Мы контролируем качество на всех этапах сделки и помогаем решить спорные ситуации с поставщиком.

Не нашли ответ?

Персональный менеджер поможет с закупкой, оплатой, доставкой и документами. Напишите в удобном мессенджере или оставьте заявку.